Tus clientes ya te escriben por WhatsApp
WhatsApp es el canal por el que más clientes prefieren contactar. El problema es contestar rápido y a cualquier hora sin tener a alguien pendiente del móvil, y sin que las conversaciones se queden en teléfonos personales, sin histórico ni reparto.
Qué hace el chatbot
- Responde al instante con la información de tu base de conocimiento: precios, horarios, requisitos, estado de un pedido.
- Cualifica a los clientes potenciales y recoge sus datos de forma ordenada.
- Agenda citas en tu agenda de Microsoft 365 o Google.
- Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o el caso lo requiere, con todo el contexto.
- Registra el contacto en el CRM y deja la conversación resumida.
Un ejemplo: un domingo a las 21:14 llega un mensaje preguntando el precio de un servicio. El agente responde con el precio de tu base de conocimiento, propone un hueco para una cita y lo confirma en la agenda. El lunes, tu comercial encuentra el contacto nuevo en el CRM, la conversación resumida y el aviso.
Es el mismo agente DARAI que atiende tus llamadas, y todas las conversaciones llegan a la misma bandeja.
Dos formas de dar de alta tu WhatsApp
Tu cuenta, tu factura
- La cuenta de WhatsApp Business se crea a tu nombre y Meta te factura directamente los mensajes.
- Daratel la configura, la integra y la mantiene.
- El número, el histórico y los datos son tuyos.
- Requiere la verificación de la empresa ante Meta.
Servicio llave en mano
- Daratel aporta la plataforma y el alta del número.
- Una única factura: plataforma, mensajes y soporte.
- Alta en días, sin trámites ni cuentas que gestionar, con un techo mensual de gasto pactado.
Chat en tu web
Un widget en tu página web atendido por el mismo agente. Es la vía más rápida para empezar: no necesita trámites con Meta.
Privacidad
Daratel presta servicios de integración sobre la plataforma de WhatsApp Business como encargada del tratamiento de tu empresa. Las conversaciones se procesan en la Unión Europea y no se usan para entrenar modelos. Las personas que hablan con tu chatbot pueden ejercer sus derechos como se explica en eliminación de datos de usuario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar sin los trámites de Meta?
Sí. El chat web no necesita verificación de empresa en Meta y se pone en marcha más rápido. WhatsApp se puede añadir después con la misma bandeja.
¿Quién es responsable de los datos de las conversaciones?
Tu empresa es la responsable del tratamiento y Daratel actúa como encargada del tratamiento por cuenta de ella. Puedes consultar los detalles en nuestra página de eliminación de datos de usuario.