Primero el proceso. Después la IA.
Automatizar un proceso mal diseñado solo consigue hacer el desperdicio más rápido. Nuestra consultoría convierte la IA en mejoras medibles:
- Medir: mapa del proceso, tiempos reales, volúmenes y coste por expediente. Es la línea base del proyecto.
- Rediseñar: eliminamos pasos, aprobaciones y datos que se introducen dos veces sin aportar nada al resultado.
- Automatizar: IA donde hay criterio y lenguaje; reglas simples donde basta. Cada cosa en su sitio.
- Gobernar: indicadores, alertas y revisión mensual. El proceso sigue mejorando después de la entrega.
El entregable de esta fase es el proceso documentado, la línea base cuantificada y el caso de negocio con el ahorro comprometido.
De la primera sesión a producción en 8 semanas
- Descubrimiento (1-2 semanas): sesiones con negocio, mapa del proceso, línea base y prioridad del primer caso de uso.
- Diseño (1 semana): arquitectura, integraciones, límites del agente e indicadores de éxito por escrito.
- Piloto (2-4 semanas): en producción limitada y con tráfico real.
- Despliegue (2-4 semanas): integración completa, formación y plan de contingencia.
- Mejora continua: ajustes, nuevos casos de uso e informe mensual de rendimiento.
Dónde lo hemos puesto a funcionar
- Formación y academias: agente de voz que informa de cursos, precios y plazas, y agenda matrículas fuera de horario. Ninguna llamada perdida en campaña de inscripción.
- Comercio y distribución: asistente en WhatsApp que resuelve consultas de producto y estado de pedido, con escalado al comercial asignado.
- Asistencia y servicio de campo: recepción omnicanal de incidencias y asignación automática del técnico disponible más cercano.
- Industria y servicios profesionales: automatización de pedidos y albaranes entre el correo, el ERP y el almacén.
Referencias y demostraciones en vivo disponibles bajo petición.
Uso responsable de la IA
Te ayudamos a definir una política de uso de la IA en la empresa: qué herramientas se pueden usar, con qué datos y cómo revisar sus resultados, y a prepararte para el Reglamento europeo de IA.
Empieza sin compromiso
Una sesión de descubrimiento de 60 minutos, sin coste: identificamos dos o tres procesos candidatos y descartamos los que no compensan. En cinco días tienes el diagnóstico y una propuesta económica cerrada.
Preguntas frecuentes
¿La IA es solo para empresas grandes?
No. Muchas de las mejoras con más retorno están en pymes, donde pocas personas dedican horas a tareas repetitivas: atender llamadas, responder correos, introducir datos o preparar informes.
¿Y si el piloto no funciona?
El piloto se factura de forma independiente y con indicadores de éxito acordados por escrito: si no los alcanza, no hay obligación de continuar.